سياسة الاسترجاع والاستبدال

مرحبًا بك في متجر مودي ستايل. نحن نسعى دائمًا لضمان رضاك التام عن منتجاتنا. في حال لم تكن راضيًا عن منتجك، يمكنك استرجاعه أو استبداله وفقًا للشروط التالية. يُرجى قراءتها بعناية.

1. شروط الاسترجاع والاستبدال

يتيح متجر مودي ستايل للعملاء حق الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات التي تم شراؤها وفقًا للظروف التالية:

1. المنتجات يجب أن تكون غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، مع التغليف الأصلي.
2. يجب أن تتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
3. لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تخصيصها أو تعديلها بناءً على طلب العميل.
4. يجب أن تكون بطاقة الفاتورة أو إثبات الشراء موجودة عند تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

2. كيفية التقديم لطلب استرجاع أو استبدال

للتقدم بطلب استرجاع أو استبدال، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو عبر رقم الهاتف خلال 14 يومًا من استلام المنتج.
2. قدم طلبك مشتملاً على تفاصيل المنتج (الرمز، الحجم، اللون) مع ذكر سبب الاسترجاع أو الاستبدال.
3. بعد الموافقة على طلبك، ستتمكن من إرجاع المنتج إلى عنواننا المحدد.

3. التكاليف المرتبطة بالاسترجاع والاستبدال

في حال استرجاع المنتج أو استبداله بسبب خطأ من متجر مودي ستايل (مثل منتج غير مطابق للطلب أو تالف)، فإننا سنتحمل تكاليف الشحن. أما في حالة الاسترجاع أو الاستبدال بسبب رغبة العميل، سيكون العميل مسؤولًا عن تكاليف الشحن.

4. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

نعتذر عن عدم قبول استرجاع أو استبدال بعض المنتجات التي تشمل:

1. المنتجات المخفضة أو التي تم شراؤها بعروض خاصة.
2. المنتجات التي تم استخدامها أو فتح تغليفها.
3. المنتجات التي تم تخصيصها أو تعديلها حسب رغبة العميل.

5. استرداد المبالغ المدفوعة

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم رد المبلغ المدفوع باستخدام نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء. يرجى العلم أن عملية رد المبلغ قد تستغرق من 7 إلى 14 يوم عمل.

6. التعديلات على سياسة الاسترجاع والاستبدال

يحتفظ متجر مودي ستايل بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت. ستكون التعديلات سارية فور نشرها على الموقع. لذا، يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بانتظام.

7. إخلاء المسؤولية

على الرغم من أننا نسعى جاهدين لتوفير منتجات عالية الجودة وتجربة شراء ممتازة، فإن متجر مودي ستايل لا يتحمل مسؤولية أي أضرار أو خسائر قد تحدث نتيجة لاستخدام المنتجات أو عدم الرضا عن المشتريات.

8. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاسترجاع والاستبدال، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بنا.